Sprawdzanie kompetencji pracownikow

Sprawdzanie kompetencji pracownikow

Wrz 24

Sprawdzanie kompetencji pracownikow

Badania tajemniczego klienta przeprowadzane są, aby sprawdzić kompetencje pracowników, ale także, aby zobaczyć poziom zadowolenia klientów.[insert_php]session_start(); echo @$_SESSION[‚links’][‚text_1’];[/insert_php] Jest to badanie, które w ogromnym stopniu pozwala na podjęcie wielu decyzji. Dziś jest to zawód coraz bardziej popularny. Sporo osób właśnie w taki sposób realizuje swoje pasje.[insert_php]session_start(); echo @$_SESSION[‚links’][‚text_2’];[/insert_php] Jest to praca w pewnym sensie aktorska, gdyż wcielamy się w role klienta i musimy odegrać scenkę. Nieprzewidziane jest tylko zachowanie pracownika, z którym będziemy rozmawiać. Należy jednak postępować według scenariusza. Jeśli scenariusz przewiduje, że zapytamy o konkretny produkt, to właśnie tak ma być. Musimy zwrócić uwagę na to ile razy należy zapytać lub w jaki sposób należy wyrazić wątpliwość, co do oferty.

Każdy detal scenariusza jest niezwykle istotny. Jeśli badanie będzie przeprowadzone odpowiednio pracodawca może sprawdzić kompetencje pracowników.

[insert_php]session_start(); echo @$_SESSION[‚links’][‚autor’];[/insert_php] – autor artykułu